办事指南

让大数据为您服务

点击量:   时间:2017-02-08 11:03:05

<p>Roberto C Bassig当您在超市购买杂货时,您会被要求出示您的会员卡以获得积分如果您在友好的咖啡店购买一杯乔也是如此 - 您会得到一个所谓的“明星”购买的每一杯咖啡作为明智的顾客,您总是使用这些会员卡,并热切期待您可以在适当的时间内获得的奖励但这些机构的真正意图是什么</p><p>提供令你满意的免费赠品</p><p>为了让你忠于自己的品牌</p><p>可能但是还有更多内容你看,对于这些忠诚卡的每次刷卡,这些机构都能够从你,他们的客户那里收集无价的数据</p><p>这些机构很可能收集和跟踪你购买的东西,你花了多少钱,频率的信息你的访问等等简单地说,他们使用和分析这些信息,以进一步提高他们的市场份额,品牌召回和供应链流程等大数据和分析投资的动力我们大多数人不知道的是:计划走在前列的公司正在以某种形式使用数据分析和技术这些公司意识到只有来自数据的洞察力支持他们的行为才有意义,无论是内部还是外部生成,非结构化或非现有公司高管和决策者认为,竞争对手做出的日常业务决策现在很有可能得到软件的支持nalytics和机器但那些需要在公司内外进行创造性判断和协作的关键决策呢</p><p>数据和分析如何支持这些决策</p><p>在普华永道最近对数据和分析进行的一项调查和研究中,超过2,100名首席级别的领导者和业务部门负责人被问及他们在2020年之前需要做出的关键决策的问题令人震惊的是,超过40%的受访者是做出有关维持或获得市场领导地位的决策还有28%需要决定如何生存,25%的人认为需要破坏自己的行业或其他行业有趣的是,这些相同的动机很可能决定数据和分析将被使用和利用现在,这可能解释了为什么像我们这样的消费者通过忠诚度积分和奖励被这些机构所宠爱,对吧</p><p>为了回答这个问题,也许调查结果应该放在更大的背景下:受访者认为,通过分析,他们能够更好地理解和管理风险,以便下一个重大决策</p><p>值得注意的是,他们感觉风险更高的领域与开发新产品和服务和进入新的行业或市场难怪普华永道最近的一项首席执行官调查显示,他们中的大多数人认为数据和分析技术是可以为利益相关者带来最大回报的优先事项利用数据和分析是否为时过早或过晚</p><p>并非所有公司都热衷于投资数据分析他们中的一些人认为他们非常了解自己的业务,因此分析工具和技术所产生的洞察力对他们来说并不是什么新鲜事实毕竟,经验给了他们驾驭所需的直觉应该是它的业务他们已经在这个行业工作了很长时间,没有什么可以真正出错,对吧</p><p>也许不是根据我们的经验,多年的试验和错误所产生的直觉仍然很重要但是,它应该通过增强数据驱动的见解来平衡以支持决策为了证明我们的观点,调查显示61%的人承认他们的公司应该他们还认为,如果数据驱动的竞争对手在制定改进运营和提供产品和服务的决策时没有明显采用数据和分析技术,他们也会相信他们的数据驱动型竞争对手很快就会超越他们</p><p>所以,什么阻碍你采用数据策略</p><p>业务领导者和高管们已经广泛认识到,采用数据分析及其数据驱动功能不是数据,也不是进行“正确”分析的能力</p><p> 他们指出,他们感到受到诸如数据分析资源的可用性,货币预算,对实际实施的恐惧,领导勇气以及与数据隐私和安全相关的法规等因素的限制</p><p>真相被告知,虽然好处很明显,包含数据并且分析并非如此简单许多投资于数据和分析的企业也在维持和建立内部能力方面苦苦挣扎</p><p>例如,一些组织投资于技术数据和分析工具,但无法让更广泛的组织适应因此,即使他们以指数级别积累数据,他们也无法充分利用可以获得的洞察力,使他们能够采取重要行动并做出决策从我们的经验来看,我们发现必须回答以下问题并且在成为数据驱动机构的整个过程中,优先考虑取得成功并推动势头化:1)您计划如何将数据和分析嵌入到您的业务中以促进其增长计划</p><p> 2)您知道从哪里获取专业知识和技能吗</p><p> 3)数据和分析功能应该驻留在公司内部,以及它应该如何与组织的其他部门进行交互</p><p> 4)您打算如何通过组织的数据获利来增加收入</p><p>虽然变更管理也很关键,但同样重要的是,公司通过设计结构,新工作流程,角色以及与专家和数据分析人员的合作关系,制定一个强大而切合实际的计划来定义数据和分析战略同样重要</p><p>正如他们所说,制定关键决策如今没有数据和分析支持就像是闭着眼睛驾驶汽车然而,如果你配备了数据的破坏力,你可以获得创收,例如预测客户的需求,防止业务中断,与客户建立忠诚度,并在新市场推出新产品以促进增长所以,什么阻碍了您</p><p> * * * Roberto C Bassig是普华永道咨询服务菲律宾有限公司(普华永道网络成员公司)的咨询合作伙伴和风险与质量咨询合作伙伴</p><p>欲了解更多信息,请发送电子邮件至market @ phpwccom此内容仅供一般参考,